社内データに基づいて回答する、業務特化型のAIアシスタントを構築します。
ARIS Vietnamは、お客様の社内文書や業務データ、既存システムと連携したAIチャットボットを開発・導入します。日常的に利用している業務ツールから必要な情報へスムーズにアクセスできる環境を整え、情報検索や問い合わせ対応の効率化を支援します。
ご提供する内容
- お客様のデータと業務プロセスに合わせて設計したAIチャットボット
- 既存システム・業務ツールとの連携
- 利用者グループ単位でのアクセス権限設計
- 段階的なテストと導入のプロセス
- 納品後の運用サポート
段階的な導入プロセス
- 要件整理とスコープ定義 — 利用者グループ、回答対象とする質問、参照対象となるデータソースを整理し、評価指標を明確にします。効果を検証しやすい範囲にスコープを絞ります。
- データソースの準備 — 対象となる文書・業務プロセス・運用データを収集して形式を整え、テーマごとにどの資料を正式な情報源として扱うかをお客様と確認します。
- 構築とチューニング — 合意したスコープでチャットボットを構築します。回答内容を元資料と照合しながら検証し、事前に合意した評価基準を満たすまでチューニングを重ねます。
- 実際の利用者による検証 — 少人数のグループに日常業務の中で試用していただき、回答精度や使いやすさを確認します。十分に回答できなかった質問を整理・改善したうえで、対象範囲を段階的に拡大します。
- 導入と引き継ぎ — 本番の業務ツールと連携し、運用ドキュメントをお渡しするとともに、新しいデータを追加する手順をご担当者様に引き継ぎます。
セキュリティとアクセス権限
AIチャットボットは社内データを扱うため、アクセス権限やデータの参照範囲を設計段階から明確に定義します。
- 利用者グループ単位のアクセス制御：各グループは、権限が付与されたデータのみ参照できます
- 回答には参照元の資料を提示し、利用者が内容を確認できるようにします
- 監査・運用確認のための問い合わせログの記録
- データの保管・処理に関するお客様の要件に合わせた導入形態の選定
期待される効果
情報検索にかかる時間の短縮、サポート担当者の負荷軽減、検証済みのデータに基づく回答の標準化が期待できます。
よくあるご質問
回答はどこから生成されますか。
事前に合意したスコープ内で、お客様の文書・データソースを参照して回答を生成します。原則として回答生成時に外部のWeb検索はせず、指定された社内データに基づく回答を優先する設計とします。
既存システムの変更は必要ですか。
多くの場合、既存システムを大幅に変更する必要はありません。チャットボットは既存の業務システムやコミュニケーションツールと連携して利用できます。個別に必要となる変更は、要件整理の段階で確認します。
社内文書が更新された場合はどうなりますか。
データソースを更新し、最新版に基づいて回答するようにします。更新手順はプロジェクト終了時にご担当者様へ引き継ぎます。
導入期間はどのくらいですか。
データソースの数と連携の範囲によって異なります。スコープとスケジュールは要件整理の後に確定します。