Nguồn nhân lực IT dồi dào
Nhiều người trẻ tại Việt Nam theo học ngành IT ở đại học và trường chuyên nghiệp, giúp việc bố trí nhân sự cho dự án web, mobile và hệ thống nghiệp vụ trở nên thuận lợi.
Offshore Development in Vietnam
Phát triển phần mềm offshore tại Việt Nam cùng ARIS Việt Nam: 100% vốn Nhật, đội PM/BrSE giao tiếp tiếng Nhật
ARIS Việt Nam là công ty phát triển phần mềm 100% vốn Nhật Bản, có trung tâm phát triển tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và văn phòng tại Tokyo.
Đội ngũ PM/BrSE giao tiếp được tiếng Nhật đảm nhận từ làm rõ yêu cầu, thiết kế, phát triển, kiểm thử đến bảo trì vận hành. Mỗi dự án được triển khai theo mô hình hợp tác phù hợp, từ đội ngũ chuyên trách (Lab) đến hợp đồng phạm vi cố định.
100% vốn Nhật, thành lập năm 2011
PM/BrSE giao tiếp tiếng Nhật
TP. HCM, Hà Nội và Tokyo
Kiến thức cơ bản
Phát triển phần mềm offshore tại Việt Nam là gì?
Phát triển phần mềm offshore tại Việt Nam là hình thức doanh nghiệp giao việc phát triển hệ thống hoặc ứng dụng cho một công ty phần mềm hay đội ngũ phát triển đặt tại Việt Nam. Với khách hàng Nhật Bản và quốc tế, PM hoặc kỹ sư cầu nối (BrSE) thường đứng giữa phía khách hàng và kỹ sư Việt Nam, hai bên cùng chia sẻ công việc từ xác định yêu cầu đến bảo trì.
Ngoài Việt Nam, Ấn Độ, Trung Quốc và Philippines cũng là những điểm đến offshore phổ biến. Doanh nghiệp cân nhắc Việt Nam chủ yếu vì nguồn nhân lực IT dồi dào, chênh lệch múi giờ nhỏ với Nhật Bản và cơ cấu chi phí khác với phát triển trong nước.
Vì sao doanh nghiệp cân nhắc Việt Nam
Chỉ lệch 2 giờ với Nhật Bản
Việt Nam dùng múi giờ UTC+7, Nhật Bản UTC+9, chênh lệch 2 giờ. Họp định kỳ và rà soát đặc tả dễ sắp xếp trong giờ làm việc của Nhật, vấn đề phát sinh thường được trao đổi ngay trong ngày.
Cơ cấu chi phí khác biệt
Chi phí nhân sự và vận hành khác với Nhật Bản, nên cùng một ngân sách có thể có nhiều lựa chọn hơn về cách tổ chức đội ngũ. Nên so sánh tổng công sức, bao gồm cả quản lý và đảm bảo chất lượng, thay vì chỉ so đơn giá.
Kinh nghiệm làm việc với khách hàng Nhật
Nhiều công ty phần mềm Việt Nam đã phục vụ khách hàng Nhật Bản, và số kỹ sư học tiếng Nhật hoặc làm BrSE ngày càng tăng.
Lưu ý
Những thách thức thường gặp và cách ARIS Việt Nam xử lý
Offshore mang lại nhiều lợi ích, nhưng nếu quy trình chưa tốt có thể dẫn đến hiểu sai yêu cầu hoặc chất lượng không đồng đều. Dưới đây là các vấn đề điển hình và biện pháp ARIS Việt Nam áp dụng.
Thách thức thường gặp
Hiểu sai yêu cầu
Cách ARIS Việt Nam xử lý
BrSE xác nhận yêu cầu với khách hàng, ghi lại mockup màn hình và tiêu chí nghiệm thu trước khi bắt đầu phát triển.
Thách thức thường gặp
Khó nắm tiến độ
Cách ARIS Việt Nam xử lý
Họp định kỳ và bảng quản lý vấn đề dùng chung giúp tiến độ, vấn đề tồn đọng và rủi ro luôn minh bạch.
Thách thức thường gặp
Chất lượng không đồng đều
Cách ARIS Việt Nam xử lý
Lập kế hoạch kiểm thử, đưa code review và kiểm thử của đội QA vào quy trình phát triển.
Thách thức thường gặp
Kiến thức phụ thuộc vào cá nhân
Cách ARIS Việt Nam xử lý
Đặt quy tắc cho tài liệu thiết kế, biên bản họp và quản lý mã nguồn để việc bàn giao có đủ thông tin.
Mô hình hợp tác
Lab, phạm vi cố định, PoC hay bảo trì: chọn mô hình phù hợp với dự án
Dự án offshore có suôn sẻ hay không phụ thuộc nhiều vào việc chọn đúng mô hình hợp đồng. Hãy dùng bảng dưới đây làm điểm khởi đầu; lựa chọn phù hợp tùy thuộc mức độ rõ ràng của phạm vi, thời gian và cách bạn muốn lập ngân sách.
Bạn cũng có thể chuyển đổi mô hình theo từng giai đoạn, ví dụ bắt đầu bằng PoC hoặc dự án phạm vi cố định nhỏ, sau đó chuyển sang mô hình Lab khi cách làm việc đã được kiểm chứng.
Giao tiếp
PM/BrSE giao tiếp tiếng Nhật kết nối đội ngũ của bạn với kỹ sư tại Việt Nam
Vấn đề phổ biến nhất của offshore là hiểu sai do khác biệt ngôn ngữ và văn hóa làm việc. Tại ARIS Việt Nam, PM hoặc BrSE là đầu mối liên lạc duy nhất, từ xác nhận yêu cầu đến truyền đạt cho đội phát triển.
Làm rõ yêu cầu bằng tiếng Nhật
BrSE trao đổi yêu cầu nghiệp vụ và các điểm chưa rõ với khách hàng bằng tiếng Nhật, sau đó chuyển thành đầu việc cụ thể cho kỹ sư.
Biên bản họp và quản lý vấn đề
Biên bản họp và danh sách vấn đề được soạn và chia sẻ bằng tiếng Nhật, giúp lưu lại quyết định và việc còn tồn đọng.
Báo cáo tiến độ
Tiến độ và rủi ro được báo cáo định kỳ. Tần suất và hình thức báo cáo được thống nhất theo quy mô dự án.
Dùng công cụ quen thuộc
Trong phạm vi phù hợp, chúng tôi có thể làm việc trên công cụ chat, họp trực tuyến và quản lý công việc mà khách hàng đang dùng.
Chất lượng
Kiểm soát chất lượng ở từng giai đoạn, không chỉ ở khâu kiểm thử cuối
Chỉ kiểm thử ở cuối dự án thì không đủ để đảm bảo chất lượng. Chúng tôi đặt bước rà soát ở các giai đoạn yêu cầu, thiết kế, lập trình và kiểm thử.
01
Rà soát yêu cầu và thiết kế
Trước khi lập trình, PM/BrSE và kỹ sư kiểm tra đặc tả để phát hiện thiếu sót và mâu thuẫn.
02
Code review
Mọi thay đổi vào nhánh chính đều được kỹ sư review và phê duyệt trước khi merge.
03
Kiểm thử bởi đội QA
Kiểm thử chức năng và hồi quy theo kế hoạch kiểm thử; lỗi được ghi nhận và theo dõi đến khi sửa xong.
04
Tự động hóa kiểm thử
Với dự án phù hợp, chúng tôi tự động hóa kiểm thử E2E, UI, API và tích hợp vào CI/CD.
Hybrid Delivery Model: thống nhất mức sử dụng AI theo từng dự án
ARIS Việt Nam áp dụng Hybrid Delivery Model (HDM), kết hợp kỹ sư và AI agent. Phạm vi sử dụng AI được trao đổi với khách hàng ở giai đoạn làm rõ yêu cầu và ký hợp đồng, sau đó ghi rõ trong phạm vi công việc (SOW).
HDM-0 · Manual
Không dùng AI agent, toàn bộ do kỹ sư thực hiện. Phù hợp với dự án có chính sách không cho phép dùng AI.
HDM-1 · Assisted
Dùng AI ở phạm vi giới hạn như khung mã và test case, kỹ sư review kết quả.
HDM-2 · Accelerated
Dùng AI rộng hơn, có kiểm soát và review, cho dự án chuyển đổi hệ thống hoặc nhiều tác vụ lặp lại.
Ở mọi cấp độ, việc merge vào nhánh chính đều do kỹ sư ARIS Việt Nam phê duyệt.
Đọc thông báo về Hybrid Delivery ModelChi phí
Bốn yếu tố quyết định báo giá phát triển offshore
Chi phí khác nhau rất nhiều tùy nội dung dự án và cách tổ chức đội ngũ, nên trang này không đưa ra mức giá. Thay vào đó là các yếu tố chính ảnh hưởng đến báo giá.
Quy mô và vai trò trong đội
Ngoài số lượng kỹ sư, chi phí phụ thuộc vào việc có bao gồm các vai trò như PM, BrSE, QA hay không.
Thời gian
Thời gian phát triển và việc có tiếp tục bảo trì, cải tiến sau khi phát hành hay không sẽ thay đổi tổng chi phí và cách tổ chức đội.
Cơ cấu kỹ năng
Công nghệ sử dụng, kiến thức nghiệp vụ cần có và tỷ lệ kỹ sư senior đều ảnh hưởng đến báo giá.
Mô hình hợp tác
Lab, phạm vi cố định, PoC và bảo trì có cách tính chi phí và phân chia rủi ro khác nhau.
Chỉ so sánh đơn giá có thể phản tác dụng: làm lại và công sức quản lý tăng thêm có thể đẩy tổng chi phí lên. Nên so sánh cả công sức dành cho chất lượng và giao tiếp.
Quy trình
Sáu bước từ buổi tư vấn đầu tiên đến bàn giao và bảo trì
Kể cả khi đây là dự án offshore đầu tiên của bạn, chúng tôi chia sẻ những điểm cần xác nhận ở từng bước.
- 1
Tư vấn miễn phí
Lắng nghe ý tưởng hệ thống, vấn đề và thời gian mong muốn. Có thể họp trực tuyến.
- 2
Làm rõ yêu cầu
Sắp xếp nhu cầu nghiệp vụ và tính năng cần có, xác nhận mức độ rõ ràng của phạm vi và thứ tự ưu tiên.
- 3
Đề xuất đội ngũ và báo giá
Đề xuất mô hình hợp tác, đội ngũ, báo giá và lịch trình phù hợp với dự án.
- 4
Hợp đồng (SOW)
Phạm vi, sản phẩm bàn giao, đội ngũ và mức sử dụng AI được ghi trong SOW trước khi ký hợp đồng.
- 5
Phát triển và họp định kỳ
Thiết kế, phát triển và kiểm thử, đồng thời chia sẻ tiến độ và vấn đề trong các buổi họp định kỳ.
- 6
Bàn giao và bảo trì
Sau nghiệm thu và bàn giao, có thể tiếp tục bảo trì, vận hành và bổ sung tính năng khi cần.
Why ARIS Vietnam
Vì sao doanh nghiệp chọn ARIS Việt Nam
Cách tổ chức của chúng tôi được xây dựng để làm việc với doanh nghiệp Nhật Bản và quốc tế, từ khởi động đội offshore đến vận hành hệ thống.
100%
Vốn Nhật Bản
2011
Thành lập tháng 8
3 văn phòng
TP. HCM, Hà Nội, Tokyo
50+
Thành viên, 6 phòng ban
Công ty 100% vốn Nhật
Thành lập tháng 8/2011, ARIS Việt Nam hoàn toàn thuộc sở hữu Nhật Bản và làm việc với sự hiểu biết về văn hóa kinh doanh và kỳ vọng chất lượng của Nhật.
PM/BrSE giao tiếp tiếng Nhật
PM và BrSE làm việc bằng tiếng Nhật phụ trách làm rõ yêu cầu, biên bản họp, quản lý vấn đề và báo cáo tiến độ.
TP. HCM, Hà Nội và Tokyo
Hai trung tâm phát triển tại Việt Nam phối hợp với văn phòng Tokyo, nên khách hàng có thể trao đổi trực tiếp tại Nhật.
Hơn 50 thành viên, 6 phòng ban
Chúng tôi chọn thành viên có kỹ năng phù hợp với từng dự án từ hơn 50 người thuộc sáu phòng ban.
Từ phát triển đến vận hành
Một công ty có thể đảm nhận hệ thống nghiệp vụ, phát triển web, kiểm thử, vận hành cloud và bảo trì.
Thống nhất cách dùng AI trước khi ký
Với HDM, phạm vi dùng và không dùng AI được thống nhất với khách hàng và ghi vào SOW.
Lĩnh vực chúng tôi phát triển và vận hành
Đọc thêm
Bài viết cho từng giai đoạn cân nhắc offshore
Tài liệu tham khảo hữu ích khi đánh giá phát triển offshore tại Việt Nam.
Offshore development: lợi ích, chi phí và cách triển khai
Kiến thức cơ bản, cách tính chi phí và cách tránh các sai lầm thường gặp.
Đọc bài viếtCách chọn công ty offshore development
Những điểm cần kiểm tra khi so sánh các nhà cung cấp.
Đọc bài viếtChất lượng và quy trình QA trong offshore
Quy trình QA và các điểm kiểm tra giúp giữ chất lượng dự án offshore.
Đọc bài viếtTránh sai lệch trong giao tiếp
Cách hạn chế hiểu lầm do khác biệt ngôn ngữ và văn hóa.
Đọc bài viếtAgile trong dự án offshore
Cách tổ chức đội và thực hành để chạy dự án agile theo mô hình offshore.
Đọc bài viếtAI viết được code, vì sao vẫn cần outsourcing?
Vai trò của đối tác phát triển khi AI có thể tạo mã.
Đọc bài viếtFAQ
Câu hỏi thường gặp về phát triển offshore tại Việt Nam
Những câu hỏi chúng tôi thường nhận trong buổi tư vấn đầu tiên.
Có. Nhiều khách hàng bắt đầu bằng PoC / MVP hoặc dự án phạm vi cố định nhỏ, kiểm tra cách phối hợp rồi mới mở rộng đội ngũ.
Có. PM hoặc BrSE giao tiếp tiếng Nhật là đầu mối chính; họp, biên bản, quản lý vấn đề và báo cáo tiến độ đều có thể thực hiện bằng tiếng Nhật.
Lab Development giữ một đội ngũ trong một khoảng thời gian và điều chỉnh ưu tiên trong quá trình làm. Fixed Scope chốt phạm vi, sản phẩm bàn giao và thời hạn khi ký hợp đồng và hướng tới hoàn thành phạm vi đó. Đặc tả đã rõ hay chưa là yếu tố chính để lựa chọn.
Việt Nam chậm hơn Nhật Bản 2 giờ (UTC+7). Giờ làm việc trùng nhau gần cả ngày, nên họp định kỳ và trao đổi hằng ngày dễ sắp xếp.
Khi cần, chúng tôi có thể ký NDA ngay từ giai đoạn tư vấn. Trước khi phát triển, phạm vi, sản phẩm bàn giao và đội ngũ được ghi trong SOW và được hai bên thống nhất.
Có. Hybrid Delivery Model định nghĩa ba mức sử dụng AI (HDM-0/1/2), được thống nhất với khách hàng theo từng dự án. Dự án không cho phép dùng AI sẽ do kỹ sư thực hiện hoàn toàn (HDM-0).
Có. Sau khi xem xét hệ thống và cách vận hành hiện tại, chúng tôi đề xuất xử lý sự cố, sửa đổi nhỏ và bổ sung tính năng theo mô hình bảo trì / SLA.
Trao đổi với chúng tôi về phát triển offshore tại Việt Nam
Chúng tôi sẵn sàng trao đổi từ giai đoạn ý tưởng hoặc khi bạn cân nhắc chuyển từ nhà cung cấp hiện tại. Đội PM/BrSE sẽ hỗ trợ từ làm rõ yêu cầu đến đề xuất đội ngũ và báo giá.